Gäste konnten nicht zur Toilette gehen, nachdem das Gelände des Northumberland Parkdean Resorts von Wasserproblemen betroffen war

Gäste behaupten, der Urlaub sei „ruiniert“, und Parkdean Resorts entschuldigt sich

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Druridge Bay, ein Küstenabschnitt in der Nähe der Parkdean Resorts Cresswell Towers

Gäste, die in einem Ferienpark von Parkdean Resorts übernachten, geben an, dass sie aufgrund eines Wasserausfalls am Wochenende nicht in der Lage waren, die Toiletten zu benutzen.

Das Cresswell Towers-Anwesen in Northumberland ist seit Samstagnachmittag von Problemen betroffen, die dazu führen, dass kein Abwasch – und in der Folge auch kein Essen oder Trinken im Restaurant – oder die Nutzung der Duschen erfolgt.

Parkdean Resorts hat sich für die Situation entschuldigt. The Independent geht davon aus, dass das Problem mit der Wasserversorgung des Parks zusammenhängt – was nach Angaben des Unternehmens außerhalb seiner Kontrolle liegt.

Lorraine Lowrey, die als Teil einer Gruppe von fünf Erwachsenen und zwei Kindern vor Ort wohnte, sagte gegenüber dem Evening Chronicle in Newcastle, dass die Probleme den Urlaub „völlig ruiniert“ hätten.

„Es sind Schulferien, die Kinder sind verärgert, wir können nicht duschen, nachdem wir am Strand waren. Man kann das Geschirr nicht spülen, man kann nicht kochen, es gibt kein Essen vor Ort“, fügte sie hinzu.

Laut Frau Lowrey waren die Gäste an der Rezeption „wahnsinnig“ und sie beschwerte sich auch darüber, dass sie keine Vorwarnung über die Probleme erhalten hatte, nachdem ein Mitarbeiter ihr offenbar gesagt hatte, dass die Probleme schon die ganze letzte Woche aufgetreten seien – was der Fall war Parkdean Resorts bestreitet.

Ein Sprecher des Ferienparks Cresswell Towers sagte gegenüber The Independent: „Bedauerlicherweise kam es im Park aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, zu einem Wasserausfall. Wir tun alles, um die Situation so schnell wie möglich zu lösen.

„Wir haben uns bei den Gästen für die Unannehmlichkeiten entschuldigt und ihnen kostenloses Mineralwasser sowie Gesten des guten Willens zur Verfügung gestellt.“

Parkdean Resorts wurde 2015 gegründet und ist mit 66 Standorten in England, Schottland und Wales der größte Ferienparkbetreiber Großbritanniens. Letztes Jahr gab das Unternehmen bekannt, dass 140 Millionen Pfund für neue Unterkünfte, neue und modernisierte Aktivitäten und Einrichtungen sowie die Installation von parkweitem WLAN ausgegeben wurden.

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Druridge Bay, ein Küstenabschnitt in der Nähe der Parkdean Resorts Cresswell Towers

Getty Images/iStockphoto

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